Le groupe Marina teste la technologie des marinas intelligentes
Groupe de marina britannique, MDL Marinas s'est associé à la société de numérisation maritime Falco et à son fournisseur de logiciels de gestion de marina, Havenstar, pour tester la technologie de marina intelligente dans sa marina Queen Anne's Battery.
MDL exécute un programme pilote utilisant FalcoLa technologie sans fil Smart Marina de pour détecter l'occupation en temps réel sur le ponton des visiteurs de sa marina basée à Plymouth. MDL indique que ce nouvel outil numérique lui permettra d'automatiser certaines parties de ses processus opérationnels, en maximisant la disponibilité de l'accostage des visiteurs et en libérant les équipes de la marina pour passer plus de temps sur les pontons, rencontrer et accueillir les clients, afin d'améliorer la qualité de l'expérience de la marina pour l'amarrage porteurs et clients.
« Actuellement, nos équipes doivent marcher physiquement le long des pontons pour vérifier si un bateau a quitté la marina, ce qui peut prendre du temps pour détecter si un poste d'amarrage est disponible pour les visiteurs », explique Tim Mayer, directeur des ventes et du marketing de MDL.
« Dans le cadre de notre développement numérique, cette nouvelle initiative intelligente offre aux gestionnaires de marina un moyen d'améliorer l'expérience d'un client dans leur marina. Le personnel disposant de plus de temps pour accueillir les clients plutôt que pour effectuer des vérifications, il sera en mesure de fournir un niveau de service client supérieur, adapté de manière appropriée à la façon dont les individus utilisent leur bateau.
"Les données en temps réel sur les mouvements des bateaux nous fourniront également un nombre plus précis d'espaces disponibles pour les yachts en visite à tout moment.
"MDL Les détenteurs de places peuvent déjà réserver des places pour les visiteurs dans d'autres marinas MDL en utilisant le système de réservation en ligne sur mesure, lancé l'année dernière, et sont récompensés pour cela avec des points Otium grâce à notre programme de fidélité.
«Cette nouvelle interface numérique permet aux visiteurs, ainsi qu'aux détenteurs de couchettes, de réserver en toute confiance à l'avance en ligne et de profiter de l'exploration de notre réseau de marinas situé dans 18 des plus beaux sites au bord de l'eau au Royaume-Uni, accumulant des points Otium qui peuvent ensuite être utilisés pour économiser les autres nuits de visite.
Dans le cadre de l'essai visant à connecter numériquement le bureau de la marina, le personnel et les plaisanciers, un petit capteur sans fil a été installé sur chacun des postes d'amarrage des visiteurs de la marina Queen Anne's Battery pour détecter les mouvements des bateaux. Via l'interface de collecte de données Falco, ces informations d'occupation seront envoyées au système de gestion de la marina Havenstar afin que l'équipe de la marina soit pleinement consciente de la disponibilité des postes d'amarrage et puisse attribuer l'accostage des visiteurs en conséquence.
L'interconnexion entre la solution de marina intelligente de Falco et le logiciel de gestion de marina de MDL permet également d'envoyer une demande à un détenteur de poste d'amarrage lui demandant d'identifier combien de temps il sera absent une fois qu'il aura quitté son poste d'amarrage, ce qui améliorerait encore l'efficacité de l'espace de la marina pour visiter les yachts et les bateaux à moteur, et s'assurer que le poste d'amarrage est à nouveau dégagé lorsqu'un détenteur de poste d'amarrage revient.
Avec l'essai en cours, la marina Queen Anne's Battery de MDL est la première marina du Royaume-Uni à tester la solution de collecte de données sans fil de Falco. Plus de 2000 ont été déployés dans les ports de plaisance en France avec des résultats encourageants.
Elsa Nicol, PDG de Falco, explique : « Nos équipes ont travaillé dur au fil des années pour développer une solution de capteurs fiable, évolutive et dédiée aux professionnels de la marina. Nous sommes ravis que MDL envisage la solution de marina intelligente de Falco. Nous partageons une vision selon laquelle l'efficacité opérationnelle se traduit par la meilleure expérience client pour les plaisanciers.
Mayer poursuit: «Une marina à qui nous avons parlé a déclaré qu'elle avait fait évoluer ses processus pour permettre à ses promenades sur les quais de se concentrer sur l'accueil des personnes à la marina, plutôt que sur la vérification des mouvements des bateaux, tandis qu'une autre a pu utiliser les données fournies pour créer des informations fiables dans l'utilisation de la marina pour la planification future des infrastructures.
"Nous sommes vraiment impatients de voir les résultats de l'essai en vue de déployer ce système de marina intelligent unique sur notre réseau à l'avenir, offrant à nos clients une expérience de marina totalement connectée."
Cherchant à étendre son réseau de croisière au Royaume-Uni, MDL Marinas a récemment annoncé qu'elle cherchait à s'associer à des marinas indépendantes autour de la côte des îles britanniques.
