"La numérisation est vitale si l'industrie veut attirer de nouveaux plaisanciers", déclare la startup IQNautics

IQNautics était l'une des 15 startups sélectionnées pour exposer au Start-Up Pavilion de METSTRADE en novembre. Le fondateur d'IQNautics, Catalin Ioan Bulareanu, explique comment les plateformes de gestion numérique changent le secteur et où les entreprises se trompent.

Discutant des objectifs et de la technologie de la startup, Bulareanu déclare : « Nous avons construit une plateforme de location de yachts qui, à la base, est une plateforme de gestion des processus métiers numérisant et automatisant les opérations de base et les interactions avec les clients. Ce qui nous différencie est la flexibilité de notre plateforme qui peut répondre aux besoins spécifiques de nos clients à un prix très compétitif. Nous comprenons qu'il n'existe pas de solution universelle et nous réduisons les coûts de personnalisation afin que les entreprises de nos clients en tirent le meilleur parti. De cette façon, nous pouvons répondre aux besoins des petites sociétés de location de yachts, mais également aux besoins spécifiques des plus grandes.

Il dit que la plus grande leçon pour le IQNautics L'équipe s'est rendu compte que l'industrie maritime est beaucoup moins numérisée que ce que son entreprise prévoyait. "En tant que fondateurs, nous avons tous une formation en informatique et pour nous, les outils numériques sont un moyen de travail standard, mais nous avons appris que pour les acteurs du secteur de la location de yachts, l'adoption est très faible, même pour les solutions horizontales telles que Microsoft Teams", explique Bulareanu.

« D'un autre côté, nous avons également été très positivement surpris par l'ouverture des entreprises du secteur de la location de yachts à fournir des commentaires et à montrer comment leurs opérations fonctionnent, car elles comprennent qu'il est nécessaire d'utiliser des solutions numériques pour optimiser leurs opérations et la clientèle. interactions.

« Les smartphones et les tablettes connectés sont omniprésents dans le monde connecté d'aujourd'hui et nous avons conçu notre plateforme pour qu'elle puisse être facilement utilisée avec l'un de ces appareils. Notre objectif était de créer une solution facile à utiliser et à comprendre, en particulier parce que les jours de traitement sont limités et que la pression est forte pour toutes les parties prenantes impliquées. 

Bulareanu constate que les clients réalisent que, pour développer leur activité, faire face aux changements ou attirer de nouveaux clients, ils doivent accélérer leur adoption du numérique. "Nous constatons qu'une jeune génération émerge au sein de la direction de nos clients et ils voient ce besoin encore plus clairement et sont prêts à accélérer la numérisation de leur entreprise." 

Bulareanu affirme que même si la plate-forme IQNautics peut résoudre une myriade de problèmes, deux grands avantages de la technologie peuvent être une augmentation des interactions et de l'efficacité avec les clients, notamment des délais d'enregistrement 50 % plus rapides.

« Par exemple, un client d'une société de location de yachts aura accès aux documents pertinents avant le jour d'embarquement, pourra saisir des informations, voire les signer, et pourra également fournir des informations telles que des listes d'équipage ou demander des services supplémentaires. Une fois que le client est dans la marina, nous éliminons le besoin de venir régulièrement au bureau de base pour demander si le yacht est prêt car toutes ces informations sont disponibles sur son smartphone dans son portail libre-service ou sur le site Web de la compagnie de location. Les clients de nos clients sauront quand le yacht est prêt pour un enregistrement technique et pourront même le faire eux-mêmes sur leur smartphone.

« En termes de collaboration interne, nous fournissons aux employés de la base un aperçu clair du processus de redressement et du statut de chaque yacht dans sa préparation pour les prochains clients. Cela élimine beaucoup de temps perdu pour l'alignement entre les parties prenantes internes et offre une visibilité claire sur l'état d'exécution et les opérations. 

« De plus, nous offrons la possibilité de créer des tâches et de les attribuer à certains employés, éliminant ainsi le besoin de suivi papier de ces tâches. »

Il note qu'un changement de mentalité est en cours dans l'industrie à mesure que les parties prenantes répondent à leurs besoins en matière de numérisation. « Le manque de numérisation dans l’industrie offre une grande opportunité pour des solutions comme la nôtre. Une industrie qui ne se numérise pas n’est certainement pas en mesure de se développer et d’attirer de nouveaux clients. Par exemple, si l’on se fixe pour objectif d’attirer les jeunes plaisanciers – qui sont essentiels à la croissance future du secteur – l’adoption de solutions numériques est indispensable. Ces nouveaux clients sont habitués et attendent de telles solutions. Même les jeunes salariés attendent des entreprises qu’elles adoptent des solutions numériques car ils souhaitent travailler dans des environnements dynamiques et modernes.

Bulareanu affirme que même si de nombreuses entreprises comprennent la nécessité évidente de nouveaux processus technologiques, l'un des plus grands défis est de faire le premier pas pour accepter le changement et le mettre en œuvre. « Un outil n’a de valeur que s’il est utilisé et changer la façon de travailler des salariés est un défi. Passer d’un processus stylo et papier utilisé depuis 20 ans à un processus numérique nécessite beaucoup de formation, de coaching et de changement de mentalité. C'est pourquoi nous proposons également de nombreux services de conseil en plus de notre solution. 

Un appel a été lancé pour des startups participeront à un concours de pitch au boot Düsseldorf 2024 (20-28 janvier), avec la chance de gagner un stand gratuit au boot Düsseldorf 2025. Le concours, qui est un partenariat entre le boot Düsseldorf, Industrie nautique européenne (EBI) et  Entreprises de yachting, est conçu pour encourager les innovateurs de l’industrie tout en connectant les startups avec d’autres acteurs de l’industrie.