Vidéo : Le CTO de TheYachtMarket.com parle de Stantia, un système CRM de pointe pour les courtiers
Lors du récent salon nautique international de Southampton (du 13 au 21 septembre 2024), TheYachtMarket.com a fait une annonce passionnante en présentant son nouveau système de gestion de la relation client (CRM) et de liste de bateaux entièrement intégré, Stantia.
Dans cette interview vidéo, Simon White, directeur technique et co-fondateur de TheYachtMarket.com, souligne l'importance de ce développement pour les courtiers et concessionnaires de yachts, affirmant qu'il a le potentiel de révolutionner l'efficacité des ventes de bateaux.
Stantia, conçu pour les courtiers et les concessionnaires, vise à rationaliser ses processus, lui permettant de se concentrer davantage sur l'aspect commercial de son activité. « Il est vraiment important pour nous que plus ils rendent ce processus efficace pour eux-mêmes, meilleure sera l'expérience de leurs clients lorsqu'ils achèteront des bateaux chez eux », explique White. Cette efficacité est obtenue grâce à une variété d'outils visant à gérer les relations avec les clients et à gérer la logistique des ventes de bateaux avec précision.
Il explique : « Stantia fournit à ces courtiers et revendeurs les outils dont ils ont besoin pour gérer les autres parties de leur entreprise, pour y intégrer tous les détails de leurs clients, afin qu'ils puissent s'occuper de ces clients du mieux qu'ils peuvent, ne jamais manquer une réunion, ne jamais manquer un rappel. »
L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de Stantia est le système de mise en relation des bateaux, qui offre une expérience similaire à celle des rencontres, où le client est mis en relation avec des bateaux potentiels qui lui conviennent. « J'ai été très enthousiaste à propos du système de mise en relation des bateaux lorsque je l'ai testé », explique White. « Tout dépend des souhaits du client. Le bateau ne glisse jamais vers la gauche ! » Ce système permet aux courtiers de gagner un temps précieux en leur permettant de mettre rapidement en relation les acheteurs potentiels avec les bateaux disponibles en fonction de critères spécifiques, créant ainsi un processus de vente plus personnalisé et plus efficace.
Le système est conçu pour servir un marché international, et des versions multilingues sont prévues à l’horizon. « Nous souhaitons rendre ce produit Stantia CRM accessible aux clients du monde entier », révèle White, ajoutant que, même si le système prend actuellement en charge l’anglais, des options linguistiques supplémentaires suivront bientôt.
Stantia est en cours de développement depuis plusieurs années, TheYachtMarket.com ayant mené des consultations approfondies auprès de ses clients courtiers pour affiner le produit. White a mentionné que le concept initial avait été discuté pendant plus d'une décennie, mais que le développement avait véritablement démarré il y a cinq ans. Un lancement en douceur a eu lieu en juillet, ce qui a permis une période de retour d'information, et maintenant, le système est entièrement disponible pour les utilisateurs anglophones.
Pour l'avenir, White a confirmé que le développement continu est une priorité, en déclarant : « Il existe de nombreuses fonctionnalités supplémentaires en plus de ce que nous lançons en ce moment, qui sont déjà en cours de développement. »
