Annonce du lauréat du British Marine Leisure Boating Customer Service Award 2019
Hier (26 mars 2019), Sailing Holidays a été couronnée lauréate du British Marine Leisure Boating Customer Service Award 2019, établissant les normes de l'industrie. Les finalistes, ABC Leisure Group, ont également été félicités pour leurs réalisations lors de la remise des prix qui a eu lieu lors de la première British Marine Expo, en association avec HPi Verification Services à Southampton.
Maintenant dans sa 6th année, le prix est conçu pour souligner l'excellence du service à la clientèle au sein de l'industrie maritime. Il est présenté chaque année à un membre de la British Marine (individu ou entreprise) qui a excellé dans le service à la clientèle. Les nominés sont examinés dans tous les domaines de leur service B2C, le gagnant devant briller dans tous les domaines, bénéficiant d'une procédure de réclamation de haute qualité, d'un service client, d'une facilité de contact, de processus et d'un protocole.
Rob Clark, président de British Marine Leisure Boating, a commenté : « En tant qu'industrie, nous vantons de nombreux exemples de service exceptionnel à chaque étape de l'expérience client. Au cours des six dernières années, ce niveau élevé de soins a été encore mis en évidence par les entreprises qui ont été fortement recommandées ou récompensées par le British Marine Leisure Boating Customer Service Award.
