Les trois marinas Hamble de MDL décrochent à nouveau l'or

Tous les trois MDLLes marinas de Hamble River ont conservé leur statut de Five Gold Anchor à la suite des récentes inspections triennales de la Yacht Harbour Association.

Port Hamble Marina, Hamble Point Marina et Mercury Yacht Harbour ne sont que trois des quinze marinas de MDL qui détiennent ce prestigieux prix.

« Nous sommes ravis et très fiers d'avoir à nouveau confirmé nos accréditations Five Gold Anchor », déclare Kerry Marriott, chef des opérations de MDL (Central et Chichester). « Les critères du prix sont axés sur les services centrés sur le client et nous sommes ravis d'avoir été reconnus pour tout le travail acharné que nous avons déployé pour offrir la meilleure expérience client à nos détenteurs de postes d'amarrage et à nos visiteurs. »

Une forte sensibilisation à l'environnement dans les marinas a été soulignée, les trois marinas ayant obtenu un score de 100 % dans la gestion et les pratiques environnementales. Les marinas ont également particulièrement bien réussi dans les sections des installations à terre avec la marina de Port Hamble gagnant 93%, Hamble Point atteignant 97% et Mercury Yacht Harbour 94%, montrant l'importance de l'investissement continu de MDL dans ses équipements.

Les marinas ont été félicitées pour leur atmosphère et la qualité des services, l'évaluateur notant « d'excellents retours des clients sur le service client et l'attitude du personnel ». Les marinas ont été très bien notées par les clients pour toutes les questions du sondage.

Port de plaisance de Mercure

Reconnu mondialement, le programme Gold Anchor a été développé par l'industrie des marinas pour élever les normes et aider les marinas à se positionner et à se différencier. Du point de vue des consommateurs, l'accréditation Gold Anchor les aide à sélectionner une marina qui leur convient.

« Comme une enquête auprès des titulaires de postes d'amarrage faisait partie du processus d'accréditation, cela signifie que nous avons également reçu les cinq ancres d'or sur la base des commentaires de nos clients, montrant que nous livrons de manière continue dans nos marinas plutôt que juste au moment de l'inspection, " Kerry ajoute.

« Nous reconnaissons l'importance de l'équipe de la marina pour offrir la meilleure expérience client et respecter les normes élevées de TYHA et, pour garantir que cela continue, nous sommes ravis d'annoncer des changements de personnel interne aux équipes de nos marinas Hamble.

« Colin Jefferies, employé de longue date de MDL, revient à la tête de Mercury Yacht Harbour tout en s'occupant de notre Riverside Holiday Park voisin. Bertie Marsh a été promu et apporte son expérience 5* d'Ocean Village Marina à Port Hamble Marina où il rejoindra l'équipe en tant que Manager.

« La marina de Hamble Point a également un nouveau directeur, Martin Bowman, qui était auparavant directeur de service à Mercury Yacht Harbour. Martin sera habilement soutenu par Shona Brooks, qui a été nommée directrice adjointe permanente à la suite d'un détachement très réussi dans le rôle au cours des derniers mois. Nous souhaitons à tous la meilleure des chances dans leurs nouvelles fonctions.