MDL Marinas lance un système de fidélité à points : Otium

Après près d'un an de développement, MDL Marinas lance un nouveau programme de fidélité à points, Otium.

MDL affirme que les clients utilisant Otium pourront collecter des points de valeurs différentes lorsqu'ils achèteront des produits tels que le carburant, les services de triage et l'amarrage. Ils pourront ensuite échanger ces points contre des services supplémentaires ou contre leurs contrats d'amarrage. On espère qu'à l'avenir, les clients pourront également collecter et échanger des points avec de nombreux locataires sur place de MDL.

« Nous avons pensé qu'il était temps pour quelque chose de nouveau qui donne à nos clients et locataires plus de choix et de contrôle sur la façon dont ils utilisent leurs avantages annuels d'amarrage », a déclaré Tim Mayer, directeur des ventes et du marketing de MDL.

Il dit qu'Otium permet également aux détenteurs de couchettes non MDL d'accumuler des points à un taux inférieur lorsqu'ils visitent et utilisent les services MDL tout au long de l'année.

« Il n'en demeure pas moins qu'être titulaire d'un poste d'amarrage annuel avec MDL est le meilleur moyen de profiter de nos services et de réduire les coûts de navigation », déclare Mayer. « Avec Otium, nos détenteurs de places peuvent choisir où appliquer au mieux leurs points (réductions et économies) pour leur donner une valeur personnalisée maximale de leur contrat d'amarrage. Par exemple, si vous ne voulez pas de remise de levage cette année, pourquoi ne pas utiliser vos points pour faire une remise sur le carburant ? »

Otium, latin pour les loisirs, sera officiellement mis en ligne aujourd'hui (15 septembre 2020).

Les nouveaux détenteurs de postes d'amarrage se déplaceront directement au poste d'amarrage avec le programme Otium tandis que les clients existants pourront choisir de rester sur leur accord d'amarrage Freedom actuel ou, lors du renouvellement, de passer à Otium.

Les clients Simply Berthing, Dry Stack et Swing Mooring peuvent également rejoindre Otium (des conditions générales s'appliquent).

« Le lancement de notre programme de fidélité marque une nouvelle étape dans le développement de nos produits et services, visant à offrir à nos clients la meilleure expérience possible et la plus grande flexibilité possible », a déclaré Michael Glanville, directeur général de MDL. « Otium vise à changer la façon dont les plaisanciers perçoivent la valeur d'être un détenteur de couchette ou un client occasionnel avec nous. Ce lancement n'est qu'un des nombreux nouveaux marchés et produits lancés dans les marinas du réseau au cours des prochains mois. »