Sunseeker lance un nouveau service de suivi pour les propriétaires
Membre de la Marine britannique, Sunseeker International, a lancé un nouveau "Service prioritaire
' pour les propriétaires en collaboration avec un autre membre de British Marine, Volvo Penta.
Le service après-vente gratuit souligne l'engagement continu de Sunseeker envers ses clients en offrant un service client et une assistance après-vente exceptionnels et couvre tous les moteurs et accessoires Volvo Penta, quel que soit leur âge.
Le nouveau service offrira des diagnostics avancés et une expertise de dépannage, une réponse rapide et un service après-vente sur le terrain. Les clients et les capitaines recevront un numéro de téléphone pour une hotline d'assistance dédiée 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, disponible en quatre langues. L'opérateur fournira une assistance tout au long du processus et tiendra le client pleinement informé des progrès.
Le cas est enregistré dans le système Volvo Action Service (VAS) et une analyse préliminaire du problème est effectuée, ce qui déclenche immédiatement la mesure corrective appropriée requise. Les clients peuvent alors être dirigés vers le concessionnaire Volvo le plus proche possédant l'expertise appropriée pour aider à rectifier le problème.
Le réseau de concessionnaires Volva Penta est composé d'environ 4,000 XNUMX concessionnaires de loisirs nautiques agréés, offrant une assistance aux clients du monde entier.
Jason Stewart, directeur du service client chez Sunskeeker International, a commenté : « En plus de fournir une conception et une ingénierie de classe mondiale au sein de notre gamme de produits primée, il est essentiel que nous ayons le meilleur support à portée de main où que se trouvent nos clients dans le monde. Notre nouveau « Service prioritaire » fourni par Volvo Penta offre une tranquillité d'esprit supplémentaire à ces clients. »
Cette histoire est de British Marine.
