Racecourse Marina atteint le niveau supérieur avec Five Gold Anchor Award

Les améliorations apportées aux installations et au service client apportées par l'équipe de Tingdene Marinas à Racecourse Marina, sur la Tamise à Windsor, ont été marquées avec style par la remise d'un prestigieux Five Gold Anchor Award au London Boat Show la semaine dernière.

Le directeur de la marina de l'hippodrome, Neill Walker, recevant le prix Five Gold Anchor Award du président de TYHA, Simon Haigh, avec le directeur de TYHA, Jon White, à droite

Le Gold Anchor Scheme est administré par la Yacht Harbour Association (TYHA) et délivré par des auditeurs indépendants hautement expérimentés, qui inspectent chaque détail des marinas, des installations aux processus et au service client. TYHA leur fait également des visites mystères et enquête auprès de leurs détenteurs de postes d'amarrage avant de rendre un verdict.

La distinction est particulièrement remarquable : premièrement, parce qu'il s'agit de la première tentative de Racecourse Marina de recevoir un Gold Anchor Award de quelque nature que ce soit ; deuxièmement, parce qu'il a atteint ce classement supérieur à un point où les exigences du programme ont été renforcées pour les rendre plus difficiles à respecter et troisièmement parce qu'il s'agit du premier port de plaisance de la Tamise à être évalué selon les normes les plus exigeantes.

C'est le moyen idéal pour célébrer un projet d'un million de livres sterling qui a considérablement amélioré les installations et augmenté la capacité de la marina de 1 %, à 50 postes d'amarrage. Mais les chiffres à eux seuls ne disent pas toute l'histoire, comme l'explique Neill Walker, directeur de la marina de l'hippodrome :

« Nous avons transformé la marina sur toute la ligne depuis notre arrivée il y a deux ans. Non seulement avec notre tout nouveau système de pontons, mais aussi dans d'autres domaines importants tels que l'offre d'un meilleur service de grue, la formation de notre personnel pour offrir un excellent service à nos détenteurs de couchettes, la fourniture d'un parking désigné, un aménagement paysager plus agréable et des barrières de sécurité conçues sur mesure. à nos exigences.

« Certains de nos clients sont à l'hippodrome depuis le jour de la construction de la marina et ils ont remarqué et apprécié les différences. C'est une récompense suffisante, mais le Five Gold Anchor Award a également été un véritable coup de pouce pour notre équipe. Nous avons été complètement impliqués dans les améliorations qui ont été apportées ici et cette distinction est une grande approbation de nos efforts pour non seulement respecter, mais dépasser, les normes exigeantes établies par TYHA.

S'exprimant après la cérémonie de remise des prix au London Boat Show, le directeur de TYHA, Jon White, a souligné l'importance de ce prix :

« Racecourse Marina a clairement investi considérablement dans son infrastructure et s'efforce de garantir à ses clients une expérience de haute qualité. Nous saluons les actions très positives de l'équipe pour obtenir le Five Gold Anchor Award aux côtés d'autres marinas du groupe Tingdene qui utilisent également le programme Gold Anchor comme cadre d'amélioration continue.

« Racecourse a obtenu cette prestigieuse accréditation à un moment où les normes de Gold Anchor ont été élevées d'un niveau déjà difficile pour refléter le
normes croissantes au sein des marinas du monde entier. Neill Walker a été extrêmement utile et a travaillé à travers un plan d'action convenu pour s'assurer qu'ils respectent les normes requises pour le service client, les installations, les procédures et les services.

Le drapeau Five Gold Anchor flottera désormais fièrement sur une marina de destination ultramoderne pour les détenteurs de couchettes, en plein cœur de la Tamise et à proximité de Windsor. Avec des ventes de bateaux et des installations de chantier naval à portée de main et l'excellent restaurant et bar à cocktails GOGOS au bord de l'eau surplombant les bateaux et leurs nouvelles couchettes de ponton, Racecourse Marina s'attend à une année excellente et chargée.