Seldén Mast consolide la distribution après-vente

Seldén Mast Ltd, basée à Gosport, a consolidé sa distribution sur le marché secondaire au Royaume-Uni via Technical Marine Supplies (TMS) après un début d’année 2021 exceptionnellement chargé.

Le marché porteur a vu Seldén avec une demande accrue pour sa vaste gamme de produits de matériel de mât, de gréement et de pont.

"Ce fut certainement un début d'année chargé pour nous", déclare Steve Norbury, directeur général de Seldén Mast. « L'augmentation de la demande que nous avons constatée n'a pas été sans défis à travers nos chaînes d'approvisionnement mondiales et nos processus de fabrication.

« Nous sommes avant tout une usine et nous sommes conscients que notre modèle de distribution au Royaume-Uni peut parfois créer des retards pour l'utilisateur final. Nous avons donc décidé qu'il était temps d'opérer un changement positif afin de soutenir notre réseau de concessionnaires de rechange avec une meilleure disponibilité des produits et des niveaux de service client améliorés.

En travaillant avec Seldén au cours de la dernière année pour augmenter ses stocks, TMS possède désormais le plus grand stock de produits de rechange Seldén au Royaume-Uni. Ceci, associé à l’option standard de commande en ligne et de livraison le lendemain, contribuera à réduire considérablement les délais de livraison. Doté d'une solide base de connaissances sur l'ensemble de la gamme Seldén, TMS dispose également d'une équipe commerciale dédiée de cinq personnes offrant un meilleur soutien aux clients professionnels et aux utilisateurs finaux.

"TMS a élargi à la fois l'espace d'entrepôt et les stocks de tous les produits Seldén clés, nous permettant d'offrir une livraison le lendemain sur des milliers de leurs produits, associée à des connaissances techniques approfondies », déclare Nick Cook, directeur principal des ventes chez TMS.

Plus tôt cette année, Selden a lancé son nouveau plage de blocs alors qu'en décembre 2020 le constructeur dévoilait son premier mât enrouleur en carbone.

Seldén ne vendra plus directement à son réseau de revendeurs de pièces de rechange au Royaume-Uni, toutes les demandes commerciales seront désormais adressées à TMS. 

« Nous restons un acteur important sur le marché des pièces de rechange au Royaume-Uni, en dirigeant les demandes des utilisateurs finaux vers les revendeurs appropriés de notre réseau », explique Norbury. « Nous continuerons également à fournir à notre réseau des mises à jour d'informations, des conférences techniques et des supports marketing, ainsi que le développement de technologies axées sur le marché secondaire.

« En travaillant avec TMS Aujourd’hui et à l’avenir, nous pensons garantir que l’utilisateur final recevra le meilleur niveau possible de support produit Seldén en le rendant plus facilement disponible au Royaume-Uni.